POGOSTA VPRAŠANJA (FAQ)

  1. Kako naročim?

Kadarkoli preko e-maila alojz@panika.si ali telefonsko v ponedeljek, sredo, četrtek in petek med 8. in 17. uro, v torek pa med 8. do 18. uro na 04/2365-810. V soboto, nedeljo in praznike imamo zaprto. Ob elektronskem naročilu ne pozabite pripisati svojega naslova in telefonske številke. Izdelke nato plačate ob povzetju.

 

  1. Koliko časa traja, da mi izbrano pošljete?

V kolikor je vaše naročilo oddano do 14h in so naročeni izdelki na zalogi, bo šel paket še isti dan naprej (v primeru ekstra-urgentnih naročil nas pokličite). Za dostavo poskrbi Pošta Slovenije, večinoma naslednji delovni dan od dneva odpreme, vendar najkasneje v roku treh delovnih dni. Ob odpremi vam bomo poslali obvestilo, da smo izdelke že poslali na pot.

 

  1. Kako naročiti pravilno velikost prstana?

Obstaja več načinov označevanja prstanov. Na naši spletni strani uporabljamo ameriški način označevanja (številke od 2 do 15). Ker obstajajo tudi drugi načini, v pomoč podajamo pretvorno tabelo (spodaj).

PRETVORNA TABELA
AMERIŠKI EVROPSKI ALTERNATIVNI ČRKOVNI
2 41 1 D
  42 2  
  42,2   E
  43 3  
3 43,6   F
  44 4  
  45 5 G
  46 6  
4 46,2   H
  47 7  
  47,5   I
  48 8  
5 48,8   J
  49 9  
  50 10  
  50,1   K
  51 11  
6 51,3   L
  52 12  
  52,8   M
  53 13  
7 54 14 N
  55 15  
  55,3   O
  56 16  
8 56,8   P
  57 17  
  58 18 Q
  59 19  
9 59,2   R
  60 20  
  60,6   S
  61 21  
10 61,9   T
  62 22  
  63 23  
  63,1   U
  64 24  
11 64,5   V
  65 25  
  65,8   W
  66 26  
  67 27  
12 67,2   X
  68 28  
  68,4   Y
  69 29  
13 69,8    
  70 30 Z
  71 31  
  72 32  
14 72,2    
  73 33  
  74 34  

Povprečna številka ženskega prstana je približno 6. Povprečna številka moškega prstana je približno 10. Številka prstana na roki, s katero pišete, je nekoliko večja od druge roke. Večina ljudi res ne pozna svoje "konfekcijske" številke prstov, zato v pomoč podajamo način za lažjo določitev velikosti. Če ste negotovi in izbirate med dvema številkama, vedno izberite večjo, še posebej, če je model širši.


Alternativni način določanja velikosti prstana s pomočjo premera že obstoječega prstana

Pri določanju velikosti bodi izjemno natančni, saj so razlike zelo majhne.

Premer prstana Ameriška številka
15,9 mm 5,5
16,5 mm 6
17,2 mm 7
17,8 mm 8
18,4 mm 8,5
19,1 mm 9
19,7 mm 10
20,3 mm 11
21,0 mm 11,5
21,6 mm 12

Obseg prsta izmerite pri topli temperaturi ob koncu dneva in primerjajte s tabelo:
1. Vzemite kos tanjše in neraztegljive vrvice dolge približno 10 centimetrov.
2. Ovijte vrvico okoli prsta pri dlani, vendar ne pretesno.
3. S pisalom označite stik vrvice okoli prsta.
4. Primerjajte dolžino vrvice z dolžinami v spodnji tabeli, da določite velikost prstana.

Dolžina vrvice znaša Ameriška številka
46,2 mm 4
47,5 mm 4,5
48,8 mm 5
50,1 mm 5,5
51,3 mm 6
52,8 mm 6,5
54 mm 7
55,3 mm 7,5
56,8 mm 8
58 mm 8,5
59,2 mm 9
62 mm 10
64,5 mm 11
67,2 mm 12
69,8 mm 13
72,2 mm 14

Pomagamo vam lahko tudi na našem sedežu v Kranju: Ul. Mirka Vadnova 19 v ponedeljek, sredo, četrtek in petek med 8. in 17. uro, v torek pa med 8. do 18. uro, kjer so poleg prstanov na voljo še številni drugi izdelki in prav posebne ugodnosti. Stopite pa lahko tudi do najbližjega zlatarja in ga vprašate za številko.

Trenutno na spletu žal še nimamo vnesenih vseh številk prstanov, ki so na voljo. Trudimo se, da bi za izdelke vnesli čim več podatkov, a včasih zaradi številnih izdelkov to ni mogoče. Pošljite nam povpraševanje in z veseljem vam bomo odgovorili, ali je za izbrani prstan za zalogi tudi vaša številka ter na vsa druga morebitna vprašanja.

 

  1. Kaj če mi bo zapestnica prevelika?

Vedno se pred nakupom pozanimajte o dolžini zapestnice in ali je krajšanje mogoče. Večini ljudi so zapestnice iz kirurškega jekla, ki imajo sistem s členki (tako kot določene ure), prevelike. Stopite do najbližjega urarja, ki vam bo izločil člen ali dva iz zapestnice. Nekatere zapestnice pa imajo tudi sistem zapenjanja, pri katerem je možna regulacija dolžine.

 

  1. Kaj če mi kupljeno ne bo všeč ali prav? Kaj narediti v primeru reklamacije?

Na spletni strani so navedeni glavni podatki o izdelkih in fotografije le-teh. Čeprav se podjetje trudi zagotoviti natančne fotografije izdelkov, je potrebno na fotografije gledati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Barvni odtenki in videz lahko v niansah odstopajo od resničnega stanja izdelka.

V določenih primerih se da nezadovoljstvu ob nakupu izogniti z vnaprejšnjimi dodatnimi informacijami o izdelku, zato nas ob vsakem dvomu pokličite ali nam pošljite e-mail.
Včasih se lahko zgodi, da vam katerega od naročenih izdelkov ne moremo poslati, ker je razprodan, zato vas prosimo za razumevanje. O tem vas bomo obvestili v čim krajšem roku, pri čemer bomo uporabili vaše kontaktne podatke, ki nam jih zaupate ob naročilu. Verjamemo, da boste v naši bogati ponudbi našli podoben izdelek, s katerim boste prav tako zadovoljni oz. vam bomo na vašo željo vrnili denar.

Vse izdelke, ki so na zalogi, pošljemo iz našega podjetja v roku 2-4 delovnih dni. Če izdelka ob naročilu ni na zalogi, o roku dostave kupca obvestimo v 2-4 delovnih dneh. Izdelki bodo dostavljeni preko Pošte Slovenije. Stroški dostave paketa so enaki za dostavo po celotni Sloveniji in znašajo 3,0 eur. Pri nakupu nad 20,0 eur stroška dostave ne zaračunamo. Pošta Slovenije si obračuna 5% provizije od zneska kupnine.

Pošiljko boste prejeli po pošti, vrednost pošiljke skupaj s stroški pošiljanja poravnate ob prevzemu pošiljke. Če vas takrat ne bo doma, vam Pošta Slovenije pusti obvestilo o prispeli pošiljki. Na pošti vas bo pošiljka čakala še 14 dni.

Vsak kupec ima pravico do odstopi od nakupa. V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ima potrošnik pravico, da v 14-ih dneh od prevzema izdelka podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Sporočilo je pravočasno in veljavno, če je priporočena pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila izdelka. Slednjega mora vrniti podjetju najkasneje v 14 dneh od sporočila o odstopu. Tudi če v roku 14 dni od prejema pošiljke izdelek vrne, se to šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan, v nespremenjeni količini, v originalni embalaži in z originalnim računom. Izjema so primeri, če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno, ne da bi bil za to kriv potrošnik. V primeru vračila vas prosimo, da nas o tem predhodno pisno obvestite na e-naslov alojz@panika.si. Kupnino vam bomo povrnili najkasneje v 14 dneh na vaš bančni račun, ki ga navedete v svojem zahtevku. Za natančnejše informacije o postopku vračila izdelkov pokličite na telefonsko številko 04/2365-810.

Kupec lahko izdelek reklamira, če izdelek nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, napačne barve, količine ali pa če izdelek kakor koli odstopa od kupčevega naročila.V primeru reklamacije je postopek enak kot pri odstopu od nakupa, le da navedete vzrok reklamacije. Podjetje Panika d.o.o. bo najkasneje v petih delovnih dneh po pisnem sporočilu kupca in vračilu reklamiranega blaga s priporočeno pošto, potrdila prejem reklamacije in sporočilo, kako bo potekal postopek obravnave reklamacije.

 

  1. Zdi se mi, da je o izdelku objavljenih premalo informacij, da bi se odločil za nakup. Kaj zdaj?

Kadarkoli nam lahko pošljete e-mail alojz@panika.si ali pa nas pokličite na 04/2365-810. Z veseljem vam bomo svetovali ali vam podali še kakšno manjkajočo informacijo o izdelku.

 

  1. Izdelek mi je všeč, a bi ga raje videl-a v živo. Je to možno?

Seveda. Obiščite nas na našem sedežu v Kranju: Ul. Mirka Vadnova 19 v ponedeljek, sredo, četrtek in petek med 8. in 17. uro, v torek pa med 8. do 18. uro, kjer so na voljo še številni drugi izdelki in prav posebne ugodnosti.

 

  1. Kaj je to kirurško jeklo?

Kirurško oziroma nerjaveče jeklo, kot ga tudi imenujejo, je trden material, ki ne rjavi. Njegovo ime kirurški, se nanaša na dejstvo, da je primeren za izdelavo kirurških pripomočkov, saj jih je lahko sterilizirati, očistiti, so trdni in ne rjavijo. Uporablja se ga tudi pri začasnih implantatih npr. pri vijakih v primerih zlomov kosti in podobno. Kot kvaliteten material je primeren tudi za nakit, saj se na njem ne poznajo praske, ne rjavi, ne pušča barvnih sledov na koži, ne povzroča alergij in ne zahteva nikakršne posebne nege.

 

  1. Kakšna je razlika med kirurškim jeklom in srebrom ter kateri od materialov je boljši?

Kirurško jeklo je trdnejši material kot srebro in kot tak tudi bolj odporen na praske. Medtem ko je pri srebru priporočljiva hramba v škatlici za nakit, da ne potemni (kar odpravimo s kemičnim čiščenjem ali poliranjem), pri jeklu to ni potrebno. Pri jeklu gre večinoma za natančnejše (laserske) reze ali izreze. Ima pa vsak od obeh materialov drugačen lesk in tudi različne površinske obdelave ter s tem tudi vsak svoj čar.

 

  1. Kako kvaliteten je vaš piercing?

Ves piercing, ki je na voljo, ima pin (del, ki se po vstavitvi piercinga nahaja v telesu) iz kirurškega jekla. Zunanji deli so iz različnih materialov (srebro, umetne mase, kositer itd). V kolikor so se vam že pojavile alergije vam svetujemo izbiro piercinga, ki je v celoti iz kirurškega jekla, ima zunanji del iz srebra ali pa umetnih mas. V vsakem primeru pa je potrebno skrbeti za primerno higieno. Če ste v dvomih, nas kontaktirajte.

 

  1. Nismo odgovorili na vaše vprašanje?

Pišite nam na e-mail alojz@panika.si ali nas pokličite 04/2365-810. Z veseljem vam bomo svetovali.

Izvedba strani: Oglaševalska agencija PAN